Polityka Prywatności
1. Administrator danych osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest firma WOKO (nazwa w trakcie rejestracji), zwana dalej „Administratorem". Kontakt: konstantinvolodimir@gmail.com
2. Jakie dane zbieramy
• Imię i nazwisko • Numer telefonu • Adres e-mail • NIP (dotyczy kont serwisowych) • Lokalizacja GPS (tylko podczas aktywnego korzystania z aplikacji) • Marka pojazdu (w opisie zlecenia dla zgłoszeń typu „naprawa", aplikacja Kierowcy) • Identyfikator urządzenia (do obsługi powiadomień push) • Historia zleceń pomocy drogowej, w tym treść wiadomości czatu między kierowcą a serwisem
3. Cel przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w celu: • Świadczenia usługi pomocy drogowej — łączenia kierowców z serwisami • Realizacji i archiwizacji zamówień • Komunikacji z użytkownikiem w sprawach zlecenia • Wysyłania powiadomień push dotyczących statusu zlecenia • Poprawy jakości usług i bezpieczeństwa aplikacji Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (wykonanie umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).
4. Okres przechowywania danych
• Dane konta użytkownika — do momentu usunięcia konta • Historia zleceń — przez 2 lata od daty realizacji zlecenia • Dane rozliczeniowe — przez okres wymagany przepisami prawa (5 lat) Po upływie wskazanych okresów dane są trwale usuwane lub anonimizowane.
5. Kto ma dostęp do Twoich danych
• Administratorzy systemu — w celu zapewnienia działania aplikacji • Serwisy pomocy drogowej — wyłącznie dane niezbędne do realizacji przyjętego zlecenia (imię, telefon, lokalizacja, opis problemu) • Podmioty przetwarzające na zlecenie Administratora: – Google Firebase — hosting i baza danych – Google Maps — usługi mapowe i wyznaczanie tras – Google Cloud Translation — tłumaczenie opisu zgłoszenia – OpenAI — tłumaczenie wiadomości czatu między kierowcą a serwisem (do tłumaczenia przekazywana jest wyłącznie treść wiadomości, bez danych identyfikujących nadawcę) Dane nie są sprzedawane ani udostępniane podmiotom trzecim w celach marketingowych.
6. Przekazywanie danych poza EOG
Korzystamy z usług Google Firebase i Google Cloud Translation, których serwery mogą znajdować się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Google stosuje standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską, zapewniające odpowiedni poziom ochrony danych. Treść wiadomości czatu przekazywana do tłumaczenia trafia również do OpenAI, spółki z siedzibą w USA.
7. Twoje prawa
Przysługuje Ci prawo do: • Dostępu do swoich danych osobowych • Sprostowania nieprawidłowych danych • Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym") • Ograniczenia przetwarzania • Przenoszenia danych • Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania • Cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem) Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami: konstantinvolodimir@gmail.com Masz również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl).
8. Pliki cookie i technologie śledzące
Aplikacja mobilna nie korzysta z plików cookie. Używamy lokalnej pamięci urządzenia (AsyncStorage) wyłącznie do przechowywania sesji zalogowanego użytkownika.
9. Google Analytics (dotyczy wyłącznie strony getwoko.com)
Strona internetowa getwoko.com — w odróżnieniu od aplikacji mobilnej, która nie korzysta z plików cookie (patrz punkt 8) — używa Google Analytics (Google LLC, USA) do analizy ruchu na stronie: liczby odwiedzin, źródeł ruchu (skąd trafiłeś/aś na stronę) oraz przeglądanych podstron. Google Analytics jest uruchamiany wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody w bannerze widocznym przy pierwszej wizycie na stronie. Bez Twojej zgody skrypt Google Analytics nie jest w ogóle ładowany — nie są wtedy zbierane żadne dane analityczne. Wyrażoną zgodę możesz w każdej chwili wycofać, klikając „Ustawienia cookies" w stopce strony. Dane zbierane przez Google Analytics mają charakter zagregowany i nie służą do identyfikacji konkretnej osoby (adres IP jest anonimizowany zgodnie z domyślną konfiguracją Google Analytics 4). Google LLC ma siedzibę w USA — przekazywanie danych odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską, podobnie jak w przypadku innych usług Google opisanych w niniejszej Polityce.
10. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa, w tym szyfrowanie połączeń (HTTPS/TLS), uwierzytelnianie Firebase oraz ograniczony dostęp do bazy danych na podstawie reguł Firestore.
11. Zmiany polityki prywatności
Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności. O istotnych zmianach poinformujemy poprzez powiadomienie w aplikacji lub e-mail. Dalsze korzystanie z aplikacji po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację.
12. Kontakt
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych prosimy o kontakt: konstantinvolodimir@gmail.com WOKO (nazwa w trakcie rejestracji działalności)